CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая помогает компаниям улучшать взаимодействие с клиентами, анализировать данные о клиентах, а также управлять продажами и обслуживанием. Основная цель CRM-маркетинга, в свою очередь — налаживание и укрепление отношений с клиентами на основе анализа данных. CRM-маркетинг помогает компаниям более точно понимать своих клиентов, эффективно управлять маркетинговыми ресурсами и улучшать взаимодействие с клиентами на всех этапах контакта с ними. Сегодня с нами собрался, чтобы разобраться в этой очень интересной, но непростой теме Дмитрий Бороздин — сооснователь и генеральный директор компании RetailCRM. ⏱️ Таймкоды выпуска:  1:50 — о госте4:47 — о RetailCRM, других системах и важности позиционирования6:29 — о CRM для розничного бизнеса9:12 — какого рода информация собирается в CRM-системах10:38 — о модулях внутри CRM-системы15:14 — как сегментируются клиенты в CRM-системе17:49 — как применяются GPT-модели20:48 — про инструментарий CRM-маркетинга26:36 — как отслеживать покупательский опыт28:13 — про цену контакта в CRM-маркетинге32:01 — где обучают специалистов в CRM-маркетинге34:24 — совет с пользой🔗 Ссылки на рекомендуемые источники (библиотека подкаста на “Литрес”): — Книга “Позиционирование: битва за умы” | Траут Джек, Райс Эл — https://www.labirint.ru/books/603729/— Книга “Пять пороков команды” | Патрик Ленсиони — https://www.litres.ru/book/patrik-lensioni/pyat-porokov-komandy-620095/chitat-onlayn/ ___Гость выпуска — Дмитрий БороздинВедущий, автор и редактор — Владимир МорозовСоведущая и соавтор — Татьяна Морозова📬 СВЯЗЬ С РЕДАКЦИЕЙ:— Email: [email protected]  — Telegram: https://t.me/morozov_media— Сайт подкаста: https://morozov-vv.ru/podcast— Вакансии для маркетологов — https://t.me/marketing_jobs Рекламодатель: ООО «РитейлДрайвер»ИНН 7724941710erid: 2Vtzqucz4fC

Рыба входит в базовую продуктовую корзину, т.е. это очень популярный и любимый многими продукт. В России в среднем в год человек съедает около 20 кг рыбы. Поэтому рыбный бизнес — это перспективное направление. Но в этом деле есть много нюансов и сложностей. И для того, чтобы разобраться в этом вопросе с нами собрались наши гости — Натали и Ян Дмитренко (основатели сифудбаров «Честная Рыба»).📣 Подписывайтесь на Telegram-канал от СберМаркетинга, где собрано все самое важное в мире рекламы и маркетинговых технологий — https://t.me/sbermarketing ⏱️ Таймкоды выпуска:  1:20 — о гостях4:04 — 📣 про все самое важное в мире рекламы и маркетинговых технологий от СберМаркетинга5:41 — про честность во всем13:26 — почему синий цвет запрещен15:33 — откуда взять деньги на развитие бизнеса19:33 — про поставщиков23:16 — как хранить рыбу и как управлять запасами29:23 — про статьи расходов ресторана31:30 — про авторские права на музыкальные произведения — про РАО и ВОИС39:59 — как работать с отзывами клиентов42:03 — совет с пользой🔗 Ссылки на рекомендуемые источники (библиотека подкаста на “Литрес”): — Книга “Теряя невинность: Как я построил бизнес, делая все по-своему и получая удовольствие от жизни” | Ричард Бренсон — https://www.litres.ru/book/richard-brenson/teryaya-nevinnost-kak-ya-postroil-biznes-delaya-vse-po-svo-152773/ — Книга “К черту всё! Берись и делай!” | Ричард Бренсон — https://www.litres.ru/book/richard-brenson/k-chertu-vse-beris-i-delay-18559136/— Книга “Пиши, сокращай 2025: Как создавать сильный текст” | Максим Ильяхов, Людмила Сарычева — https://www.litres.ru/book/maksim-ilyahov/pishi-sokraschay-2025-kak-sozdavat-silnyy-tekst-70193008/___Гости выпуска — Ян и Натали ДмитренкоВедущий, автор и редактор — Владимир МорозовСоведущая и соавтор — Татьяна Морозова📬 СВЯЗЬ С РЕДАКЦИЕЙ:— Email: [email protected]  — Telegram: https://t.me/morozov_media— Сайт подкаста: https://morozov-vv.ru/podcast— Вакансии для маркетологов — https://t.me/marketing_jobs Реклама. ООО «С-МАРКЕТИНГ», ИНН 7736319695, Erid: 2VfnxxTNxtp

Индустрия красоты переживает по-настоящему турбулентное время: несмотря на то, что многим компаниям пришлось поднять стоимость своих услуг, спрос на них не упал, а даже вырос. Бьюти-предприниматели быстро адаптируются к меняющимся условиям и находят новые возможности для роста. Сегодня мы собрались, чтобы разобраться в этом вопросе с Полиной Фроловой, сооснователем международной сети студий ухода за лицом FaceRoom (https://face-room.ru). Сейчас сеть насчитывает 21 филиал на территории РФ и ОАЭ.⏱️ Таймкоды выпуска:  1:29 — о госте6:41 — самые востребованные сегменты индустрии красоты с т.з. прибыльности бизнеса10:26 — бьюти-сфера как стартовая площадка для вложения своего времени и денег11:44 — про профессиональное оборудование и косметику в текущей ситуации16:06 — про франшизу FaceRoom22:06 — про то как открыть офис в ОАЭ24:08 — про специалистов в сфере: карьерный лифт, требования и обучение33:47 — про эффективный маркетинг в бьюти-сфере38:49 — совет с пользой🔗 Ссылки на рекомендуемые источники: — Книга “Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие” | Джеймс Х. Гилмор — https://alpinabook.ru/catalog/book-ekonomika-vpechatleniy/— Серия книг “Сила подсознания” | Джо Диспенза — https://eksmo.ru/series/dzho-dispenza-sila-podsoznaniya-ITD3269/ — Книга “Путешествия Души. Жизнь между жизнями” | Майкл Ньютон — https://www.labirint.ru/books/56851/ — Книга “Радикальное Прощение. Духовная технология для исцеления взаимоотношений, избавления от гнева” | Колин Типпинг — https://www.labirint.ru/books/373376/ ___Гость выпуска — Полина ФроловаВедущий, автор и редактор — Владимир МорозовСоведущая и соавтор — Татьяна Морозова📬 СВЯЗЬ С РЕДАКЦИЕЙ:— Email: [email protected]  — Telegram: https://t.me/morozov_media— Сайт подкаста: https://morozov-vv.ru/podcastРекламодатель: Индивидуальный предприниматель Кезина Юлия АлександровнаИНН 781425138575erid: 2VtzqwabGwk

Клиентский опыт (Customer Experience или CX) — это впечатления клиента от взаимодействия с брендом. Этим опытом можно управлять, то есть делать продукт или сервис проще и удобнее. Достижение лучшего клиентского опыта — это плод работы всей организации, не только специально созданного под эти цели подразделения. И в этой ситуации основной трудностью является тот факт, что не все понимают что такое клиентский опыт и как на него влиять.Сегодня с нами собралась, чтобы разобраться в теме, Дарья Бабанина — директор по клиентскому опыту Росбанка. “Росбанк” — это российский универсальный банк с 30-летней историей. Входит в ТОП-4 рейтинга самых надежных банков по версии Forbes.⏱️ Таймкоды выпуска:  1:33 — о госте6:18 — о понятии “клиентский опыт” и его функциях10:30 — лучшие мировые компании с т.з. клиентского опыта17:34 — структура СХ-подразделения23:30 — про CX-стратегию25:24 — как измерить эффективность работы над CX27:56 — где взять специалистов по клиентскому опыту29:15 — способы продвижения идеи работы над CX36:26 — кто должен заниматься продвижением CX37:52 — о мероприятиях CX Camp43:13 — совет с пользой🔗 Ссылки на рекомендуемые источники: — Книга “Взаимная лояльность” | Фред Райхельд — https://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/winning-on-purpose/ — Книга «Феномен ZARA» | Ковадонга О`Ши — https://www.litres.ru/book/kovadonga-o-shi/fenomen-zara-9748718/ ___Гость выпуска — Дарья БабанинаВедущий, автор и редактор — Владимир МорозовСоведущая и соавтор — Татьяна Морозова📬 СВЯЗЬ С РЕДАКЦИЕЙ:— Email: [email protected]  — Telegram: https://t.me/morozov_media— Сайт подкаста: https://morozov-vv.ru/podcastРекламодатель: ПАО РОСБАНКИНН 7730060164erid: 2VtzqxavF5B

Так бывает, когда работающий и прекрасно чувствующий себя бизнес в одной стране, совершенно не приживается в другой. Бывает и такое, что перенесенная в другую страну бизнес-модель становится более эффективной. Почему так происходит? От чего зависит успех?Мы записали этот выпуск находясь в Узбекистане и сегодня с нами собрался, чтобы разобраться в этой теме Роман Сайфулин — основатель инвестиционно-управленческой компании The Management. Роман является экс-топ-менеджером холдинга Orient (Узбекистан), CEO сети супермаркетов, магазинов игрушек, сети fashion-магазинов (более 20 франшиз), торговых центров и парков развлечений.📣 Переходите, чтобы узнать больше о рекламной платформе МТС Маркетолог: https://clck.ru/36FK2KА также ловите ссылку на выпуск с маркетологами МТС: https://marketingpodcast.mave.digital/ep-53⏱️ Таймкоды выпуска:  1:40 — о госте8:15 — о параллелях бизнес-направлений Узбекистана и России11:25 — о сумермаркетах Makro и коллабе с “Ашаном”16:59 — о тонкостях покупательского поведения20:32 — о студентах из Польши, которых подселяли в узбекские семьи24:10 — о The Choyxona27:16 — о специфике общественных туалетов в Узбекистане37:10 — про бани в Узбекистане и спа-диснейленд 46:52 — про кадровое голодание49:40 — 📣 про “МТС Маркетолог”51:47 — совет с пользой___Гость выпуска — Роман СайфулинВедущий, автор и редактор — Владимир МорозовСоведущая и соавтор — Татьяна Морозова📬 СВЯЗЬ С РЕДАКЦИЕЙ:— Email: [email protected]  — Telegram: https://t.me/morozov_media— Сайт подкаста: https://morozov-vv.ru/podcast🎯 НАШИ РЕСУРСЫ:— Telegram-канал подкаста — https://t.me/marketingwetake — Авторский блог о бизнесе и маркетинге — https://t.me/marketing_meetingpoint — Вакансии для маркетологов — https://t.me/marketing_jobs — Канал Татьяны Морозовой о стиле и моде — https://t.me/styletmРекламодатель: ПАО «МТС»ИНН 7740000076erid: 2SDnjcuMmGk

Промышленный дизайн — это искусство создавать новые функциональные продукты, на которые покупатель откликается с первого взгляда. Для чего нужен промышленный дизайн и вообще о самом его понятии мы поговорили с Артуром Рыжовым, деканом Московского Государственного Института Технологий и Управления им. Разумовского. Артур является членом Союза дизайнеров России и Творчесĸого союза художниĸов России, а также президентом Международной академии дизайна. С 2016 года по настоящее время - вице-президент «Ассоциации промышленных дизайнеров». Общий стаж работы и опыт праĸтичесĸой деятельности в области изобразительного исĸусства и дизайна с 1997 г.📣 Снова потянуло на дачу? Это не старость, это тренд! Boxmate — бренд загородных домов из Петербурга и его основателя Анастасия Сафьяненко — покажут как изменилась загородная жизнь сегодня. Ведь комфортные дома с дизайнерским интерьером теперь может позволить себе каждый — https://clck.ru/36H9hH ⏱️ Таймкоды выпуска:  1:30 — о госте4:42 — о понятии “промышленный дизайн”6:05 — 📣 о домах Boxmate8:18 — история промдизайна9:49 — 3 основных составляющих дизайна11:50 — страны-лидеры в промдизайне13:07 — про “Оскары” в промдизайне21:49 — где и как учат промдизайну28:28 — востребована ли профессия промдизайнера?34:02 — совет с пользой🔗 Ссылки на рекомендуемые источники: — Книга “Дизайн для реального мира” | Виктор Папанек — https://www.chitai-gorod.ru/product/dizayn-dlya-realnogo-mira-6-e-izdanie-2655206— Книга “Искусство и визуальное восприятие” | Рудольф Арнхейм — https://www.labirint.ru/books/372715/ — Книга “Объекты желания” | Адриана Форти — https://www.artlebedev.ru/izdal/objects-of-desire/___Гость выпуска — Артур РыжовВедущий, автор и редактор — Владимир МорозовСоведущая и соавтор — Татьяна Морозова📬 СВЯЗЬ С РЕДАКЦИЕЙ:— Email: [email protected]  — Telegram: https://t.me/morozov_media— Сайт подкаста: https://morozov-vv.ru/podcast🎯 НАШИ РЕСУРСЫ:— Telegram-канал подкаста — https://t.me/marketingwetake — Авторский блог о маркетинге и бизнесе — https://t.me/marketing_meetingpoint — Вакансии для маркетологов — https://t.me/marketing_jobs — Канал Татьяны Морозовой о стиле и моде — https://t.me/styletmРеклама. ООО "МОДУЛЬ ПЛЮС"ИНН 7838094465erid: 2SDnjdQfeqE

Вот уже больше 2х лет мы ведем наш подкаст. Если в цифрах — это 7 сезонов и 52 выпуска, которые мы готовили лишь с одной целью — расширить знания: свои и наших слушателей. В этом нам всегда помогали гости, которые действительно знают свое дело лучше других. Мы горды тем, что несмотря на множество запросов мы не берем в наш подкаст такие темы как — инфобизнес и успешный успех — мы не учим как зарабатывать миллионы, не рассказываем как стать счастливее за одно занятие с кочуем и так далее. Нас всегда интересовали только прикладные знания. Мы решили записать этот короткий, но необычный выпуск — и рассказать про закулисье подкаста «Собрались и разобрались».🔗 Ссылки на выпуски, о которых мы говорили:— “Грамотность в рекламе” — https://marketingpodcast.mave.digital/ep-13   — “НИУ ВШЭ: особенности трудоустройства студентов-маркетологов” — https://marketingpodcast.mave.digital/ep-17 — “Как стартапу правильно себя презентовать” — https://marketingpodcast.mave.digital/ep-30 — “Умение убеждать как ключевой soft-skill маркетолога” — https://marketingpodcast.mave.digital/ep-32 — “Маркетинг в кино” — https://marketingpodcast.mave.digital/ep-39 — “Фаст-фуд контент в маркетинге” — https://marketingpodcast.mave.digital/ep-41 — “Что такое НЛП и его роль в бизнесе. Часть 1” — https://marketingpodcast.mave.digital/ep-46 — “Как устроен гостиничный бизнес” — https://marketingpodcast.mave.digital/ep-48 — “Как устроен бизнес современного аэропорта” — https://marketingpodcast.mave.digital/ep-55 — “Работа в сфере IT — мифы и реальность” — https://marketingpodcast.mave.digital/ep-50 — “Безбумажный офис” — https://marketingpodcast.mave.digital/ep-54 — “Ребрендинг МТС: что скрыто «под капотом»” — https://marketingpodcast.mave.digital/ep-53 ___Ведущий, автор и редактор — Владимир МорозовСоведущая и соавтор — Татьяна Морозова📬 СВЯЗЬ С РЕДАКЦИЕЙ:— Email: [email protected]  — Telegram: https://t.me/morozov_media— Сайт подкаста: https://morozov-vv.ru/podcast🎯 НАШИ РЕСУРСЫ:— Telegram-канал подкаста — https://t.me/marketingwetake — Авторский блог о маркетинге и бизнесе — https://t.me/marketing_meetingpoint — Вакансии для маркетологов — https://t.me/marketing_jobs — Канал Татьяны Морозовой о стиле и моде — https://t.me/styletm