Несерьезный подкаст для тех, кто любит хороший сервис, от тех, кто любит его создавать.
Мы — Саша Ширяева, Ксюша Скачкова и Дима Наумовец — руководим командами клиентского сервиса в Яндексе.
Этот подкаст для тех, кто работает в клиентском сервисе и каждый день улучшает его, владельцев бизнеса и продукта и просто для неравнодушных людей, меняющих мир вокруг, потому что клиентский сервис — это про работу людей для людей.
Инстаграм: https://www.instagram.com/neudobstva
Канал: https://t.me/neudobstva
Вопросы и обратная связь: https://t.me/neudobstva_bot
Извините, но это нечестно
В новом выпуске «Неудобств» рассказываем, как покупатели обманывают компании, сотрудники — работодателей, и всё это в наших любимых сферах — клиентском сервисе и рознице!Мошенничество, фрод, прочие тёмные схемы — обсуждаем реальные примеры и то, как от них можно защитить свою компанию, вместе с директором по защите данных Яндекса Иваном Черевко 👮♂️А ещё в этом выпуске мы рекомендуем подкаст «Смени пароль».Телеграм-канал: https://t.me/neudobstva
Инстаграм: https://instagram.com/neudobstva
Предлагайте новые темы и задавайте свои вопросы в наш телеграм–бот: https://t.me/neudobstva_bot
🎙 Авторы подкаста: Саша Ширяева, Ксюша Скачкова и Дима Наумовец
🎧 Звукорежиссерка: Лера Кусто
🖌 Дизайнерка: Лера Солодовникова
7/16/2024 • 54 minutes, 21 seconds
Извините, а мужчину можно?
В этом выпуске обсуждаем, насколько важен пол сотрудника в сфере клиентского сервиса 🤷♂️🤷♀️Нужно ли клиентам давать выбор, с кем взаимодействовать — с мужчинами или девушками? Когда этот выбор перерастает в сексизм? Сталкивались ли мы сами с такой дискриминацией? А ещё сделаем полезные выводы и успеем рассказать, в каких профессиях мужчины — всё ещё неожиданность!Телеграм-канал: https://t.me/neudobstvaИнстаграм: https://instagram.com/neudobstvaПредлагайте новые темы и задавайте свои вопросы в наш телеграм–бот: https://t.me/neudobstva_bot🎙 Авторы подкаста: Саша Ширяева, Ксюша Скачкова и Дима Наумовец🎧 Звукорежиссерка: Лера Кусто🖌 Дизайнерка: Лера Солодовникова
6/13/2024 • 40 minutes, 36 seconds
Извините за ожидание!
Возвращаемся спустя два года, чтобы поговорить о сервисе в других странах: Голландия и Польша, Китай и Япония, Сербия и Венгрия — рассказываем, что нас удивляло, что радовало, что огорчало. А ещё подискутируем, откуда в России взялся такой крутой сервис, и хорошо это или плохо.Телеграм-канал: https://t.me/neudobstvaИнстаграм: https://instagram.com/neudobstvaПредлагайте новые темы и задавайте свои вопросы в наш телеграм–бот: https://t.me/neudobstva_botЕщё один наш подкаст о немыслимых явлениях 90-х и 00-х: https://podcast.ru/1634943629🎙 Авторы подкаста: Саша Ширяева, Ксюша Скачкова и Дима Наумовец🎧 Звукорежиссерка: Лера Кусто🖌 Дизайнерка: Лера Солодовникова💫 Волшебница: Даша Можаева
