في هذا الحوار يتحدث أ.عبدالعزيز الشمسان عن رحلته في عالم تجربة العميل ورحلة المملكة العربية السعودية لتطور تجربة العميل بالسعودية وكيف اسس شركته استشارات تجربة العميل والقيام باكبر حدث عالمي متنوع ومتخصص بتجربة العميل و من ثم ننتقل بالحديث عن جائزة تجربة العميل السعودية وصناعة تجربة العميل وكيفية استفادة الشركات من الجائزة والمشاركة بها #تجربة_العميل #cxworldTranscript

نناقش مع موسى المحيسن تطور نظام التعهيد بمجال مراكز الاتصال وتجربة العميل بما يضمن تقديم تجربة أفضل للعملاء و كيفية تطور الخدمات بمراكز الاتصال وقياس الاداء و كيفية تعظيم المنفعة من الشراكة BPO and contact canter revolution with Musa and Al Muhaisen and the was maximize the benefit from the out sourcing #تجربة_العميل #رحلة_العميل#customerexperience#customerhourney

هذه الحلقة المميزة نتحدث مع الأستاذ هاني مختار عن أهم الممارسات لادارة وتطوير استراتيجيات تجربة العملاء والتي كان له الأثر المميز وحققت نجاحات باهرة في عدد من الشركات العالمية وسنتحدث ايضا عن أهم ممارسات نشر ثقافة تجربة العميل ومشاركة الموظفين يحظي الاستاذ هاني بسمعة علمية وتنفيذية كبيرة علي المستويين العالمي والاقليمي كونه مؤلف وصاحب نظريات مؤثرة وتنشر مؤلفاته في اهم المراكز البحثية العالمية و يحمل الاستاذ هاني خبرة تربو علي ال25 عامًا مع تجارب تحول ناجحة في قطاعات تقنية المعلومات والقطاعات الحكومية والقطاعات المصرفية وقطاعات الاتصالات و الشركات والتجزئة وغيرها ايضًا

الحلقة الأولى من #دردشات عن تجربة العميل  لقاء مع  #المهند_السبيعي عن #تجربة_العميل_بالعربي موضوع الحلقة: تعريف #تجربة_العميل ، #رحلة_العميل , تطبيق تجربة العميل وأهم التحديات والفرص المتعلقة بتجرية العميل  https://cxarabia.com/  https://www.linkedin.com/company/cxarabia https://www.facebook.com/CXArabia  https://www.instagram.com/cxarabia  #cx #تجربة_العميل  تجربة_العميل_بالعربي# Almohannad Alsbeai المهند السبيعي Maher Samhouri